Erfolgreiche Erstgespräche als Virtuelle Assistenz führen
Als Virtuelle Assistentin solltest du unbedingt ein kostenloses Erstgespräch für deine potenziellen Kundinnen und Kunden anbieten.
Bevor ich dir jetzt die 4 einfachen Schritte für dein erfolgreiches Erstgespräch verrate, kommen hier ein paar allgemeine Informationen, falls du noch nicht genau weißt, was ein Erstgespräch überhaupt ist.
Was ist ein Erstgespräch?
Ein kostenloses Kennenlerngespräch oder Erstgespräch ist für beide Seiten eine gute Idee.
Es hat nur den einen Zweck: Sich kennenzulernen und zu schauen, ob eine Zusammenarbeit passen würde. Das heißt, sowohl ein Interessent entscheidet, ob er sich vorstellen kann, mit dir zusammenzuarbeiten und auch du hast die Chance, dir einen ersten Eindruck zu verschaffen.
Die meisten dieser Gespräche finden per Video-Konferenz (z.B. Zoom) statt und ersetzen so sehr gut ein persönliches Gespräch.
Aber auch ein Telefonat ist möglich. Allerdings fehlt hier der Blickkontakt und der Vertrauensaufbau kann lediglich über deine Stimme erfolgen.
Wie lange sollte das Erstgespräch dauern?
Du solltest für das Kennenlerngespräch zwischen 15-30 Minuten Zeit einplanen.
Alles, was darüber hinaus geht, rutscht schnell in ein kostenloses Beratungsgespräch ab. Das ist nicht der Sinn des Gesprächs.
Welche Fehler du noch machen kannst, habe ich dir hier in einem anderen Blogbeitrag zusammengetragen.
4 Schritte für dein erfolgreiches Erstgespräch
Schritt 1
Vorbereitung
Investiere Zeit in die Recherche und trage alle wichtigen Informationen über deinen potenziellen Kunden zusammen.
Schritt 2
Warm Up
Sei offen und freundlich. Hier ist Zeit für ein wenig Small Talk.
Überlege dir, wie du dich präsentieren willst.
Schritt 3
Spot an
Hier geht es nur noch um deinen Kunden. Finde sein Problem heraus.
Schritt 4
Abschluss
Jetzt ist Zeit, abschließende Fragen zu klären und dein Angebot zu machen.
Alle 4 Schritte findest du ausführlich als Checkliste zusammen mit weiteren erprobten Tipps in meinem Mini-Workbook “Erfolgreich Erstgespräche führen” Deine 4-Schritte-Anleitung für weniger Herzklopfen und mehr Kunden.
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